Gli strumenti per accettare pagamenti digitali nel 2023

Introduzione ai pagamenti elettronici

I pagamenti digitali si sono diffusi rapidamente negli ultimi anni e sono spesso preferiti dai clienti per una serie di motivi. Oggi è possibile pagare digitalmente attraverso diverse soluzioni offerte da banche, startup, piattaforme fintech e altri operatori digitali.

• Carte di credito e di debito. Le carte di credito e di debito sono la forma più comune di pagamento digitale e possono essere utilizzate per effettuare acquisti online, in-app o in negozio utilizzando un semplice lettore di carte.
• Pagamenti via smartphone. I sistemi di pagamento mobile come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay consentono ai clienti di effettuare pagamenti utilizzando i loro smartphone o altri dispositivi mobile.
• Sistemi di pagamento online. I sistemi di pagamento online come PayPal, Venmo e Stripe consentono ai clienti di effettuare pagamenti e trasferimenti di denaro online.
• Portafogli digitali. I portafogli digitali, come Google Wallet e Amazon Pay, consentono ai clienti di memorizzare e gestire le proprie informazioni di pagamento e di effettuare pagamenti online o in negozio utilizzando i propri dispositivi mobile.
• Criptovalute. Le criptovalute, come Bitcoin ed Ethereum, sono valute digitali che possono essere utilizzate per effettuare pagamenti online o in negozio.

Il metodo di pagamento specifico scelto da un cliente può dipendere dalle sue preferenze e dalle opzioni di pagamento disponibili. Avere gli strumenti adatti ad accettare tante forme diverse diventa sempre più importante, sia nei punti vendita fisici sia in quelli digitali come gli ecommerce.

I vantaggi per chi acquista

I pagamenti digitali sono cresciuti del 22% rispetto allo scorso anno, anche per i benefici che queste forme portano agli acquirenti.

• Comodità. I pagamenti digitali sono comodi perché consentono ai clienti di effettuare acquisti online o in-app, senza dover portare con sé contanti o assegni.
• Sicurezza. I pagamenti digitali possono anche essere più sicuri dei metodi di pagamento tradizionali, in quanto spesso prevedono l'uso di reti e protocolli di pagamento sicuri, come la crittografia SSL (Secure Sockets Layer). 
• Velocità. I pagamenti digitali possono anche essere più veloci dei metodi di pagamento tradizionali, in quanto possono essere elaborati e completati in tempo reale. Questo può essere particolarmente utile per i clienti che hanno fretta o che devono effettuare un pagamento urgente.
• Premi e sconti. Molti fornitori di pagamenti digitali offrono premi e sconti ai clienti che utilizzano i loro servizi, come cash back, punti o coupon. 

I vantaggi per chi vende

L'adozione di sistemi di incasso dei pagamenti digitali porta dei vantaggi anche a chi accetta queste forme.

• Aumento delle vendite. I pagamenti digitali possono contribuire ad aumentare le vendite per i venditori, rendendo più facile per i clienti effettuare acquisti online o in-app. 
• Riduzione dei costi. I pagamenti digitali possono anche contribuire a ridurre i costi per i venditori, eliminando la necessità di costose apparecchiature per l'elaborazione dei pagamenti e riducendo il rischio di frodi o di rimborsi.
• Maggiore efficienza. I pagamenti digitali possono anche migliorare l'efficienza dei venditori, consentendo loro di elaborare i pagamenti e gestire gli ordini in tempo reale, senza bisogno di interventi manuali.
• Maggiore sicurezza. I pagamenti digitali possono anche garantire una maggiore sicurezza ai venditori, per gli stessi motivi visti per chi acquista.

Le soluzioni per incassare pagamenti digitali

Esistono diversi strumenti che le Aziende possono utilizzare per accettare pagamenti digitali, sia online che di persona. 

• Terminali per carte di credito e di debito. I terminali per carte di credito e di debito sono dispositivi che possono essere utilizzati per elaborare i pagamenti con carta di persona, strisciando, inserendo o toccando la carta, oppure inserendo manualmente i dati della carta. Questi terminali possono essere collegati a un computer o a uno smartphone e sono comunemente utilizzati dai commercianti nei negozi fisici.
• Lettori di carte mobili. I lettori di carte mobili sono dispositivi portatili che possono essere utilizzati per elaborare i pagamenti con carta di persona utilizzando uno smartphone o un tablet. Questi dispositivi possono essere particolarmente utili per le aziende che non hanno una sede fissa o che hanno bisogno di elaborare i pagamenti in mobilità.
• Gateway di pagamento online. I gateway di pagamento online sono piattaforme software che consentono alle aziende di accettare pagamenti online, sia attraverso i propri siti web che attraverso i marketplace online. Questi gateway possono essere integrati con una serie di metodi di pagamento, tra cui carte di credito e di debito, pagamenti mobili e sistemi di pagamento online.
• Sistemi POS (Point-of-Sale). I sistemi POS sono piattaforme software che possono essere utilizzate per elaborare e gestire le vendite e i pagamenti di persona, sia in un negozio fisico che in una location pop-up. I sistemi POS possono essere integrati con una serie di metodi di pagamento, tra cui carte di credito e di debito, pagamenti mobili e sistemi di pagamento online. 

Le caratteristiche da chiedere a un POS

Un buon sistema POS deve avere diverse caratteristiche chiave che consentono alle Aziende di elaborare e gestire in modo efficiente le vendite e i pagamenti.

• Elaborazione dei pagamenti. Un buon sistema POS deve essere in grado di accettare un'ampia gamma di metodi di pagamento, tra cui carte di credito e di debito, pagamenti mobili e sistemi di pagamento online. Deve inoltre essere in grado di elaborare i pagamenti in modo rapido e preciso e di fornire le ricevute e le fatture necessarie.
• Gestione dell'inventario. Deve avere la capacità di tracciare e gestire l'inventario in tempo reale, compresa la possibilità di aggiungere, rimuovere e aggiornare i prodotti, nonché di generare report sui livelli e le tendenze dell'inventario.
• Gestione dei clienti. Deve essere in grado di gestire le informazioni sui clienti, compresa la possibilità di creare profili dei clienti, tenere traccia degli acquisti dei clienti e generare rapporti sui clienti.
• Vendite e reportistica. Genera rapporti dettagliati sulle vendite e sulle prestazioni, comprese le informazioni sulle tendenze di vendita, sui prodotti più venduti e sui dati demografici dei clienti.
• Integrazione. Si integra con altri sistemi e piattaforme aziendali, come software di contabilità, piattaforme di ecommerce e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Consigli sulle soluzioni POS migliori

Per le Aziende è sempre più importante poter accettare un ampio spettro di pagamenti digitali, data la diffusione di questi strumenti tra i clienti.

Rimane comunque importante poter valutare in ogni momento, tra i vari operatori e le differenti soluzioni presenti sul mercato, quelle che ottimizzano realmente il processo, anche dal punto di vista dei costi fissi e delle fee richieste in base ai volumi di transato dell'Azienda stessa.

Poter comparare le diverse offerte, conoscendo le caratteristiche del mercato, ti aiuta a investire al meglio il tuo budget e ottimizzare i costi di gestione dei sistemi avanzati di incasso.